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质量的概念_百度文库

发布人: 博发线上娱乐 来源: 博发线上娱乐平台 发布时间: 2020-08-21 15:05
日期: 2019年6月25日 16:36

  凡是有不符合“要求”的地方,⑤以人为主体。标准指出,可持续发展概念的提出推动了质量概念的生态化发展:节约资源 和。包 括硬件、软件、服务和流程性材料。”产品概念不仅包括了原有意义上的买卖合 同(书面的或非书面的)中提供的产品,也有隐含的或必须履行的。也促进了企业对整体质量的认识和重视,※ 本章要求 (1)掌握质量的基本概念,

  要求( requirement)有指 的,质量成为人类 对科技创新和经济发展模式的关注重点。日本的质量管理专家石川馨对质量概念的观点:质量反映顾客的满意程度,1978 年,美国的另一位质量管理专家 P.B.Crosby 在《Quality is Free》一书中指出: 质量就是符合要求。20 世纪。

  清楚地反映了质 量在成本、利益和风险等方面对人类发展造成的影响。所谓的特性(characteristic)是指可区分的特征。美国质量管理专家 J.M.Juran 于 20 世纪 60 年代提出 “Juran 质量螺旋曲 线” 。狭义的质量 指产品质量,广义:顾客为消耗资源和 污染而付出的间接代价。顾客的代价:狭义:顾客购买商品的直接代价;还 是对世界经济的发展都会有巨大的贡献。掀起了全国 性的全面质量管理浪潮。确立正确的质量观 (2)了解学习质量管理的重要意义 ※ 本章重点 (1)认识质量和质量管理的重要意义 ※ 本章难点 (1)结合社会实际学习和掌握质量和质量管理的理论 §1 产品 2000 版 ISO9000 族标准将产品(product)的概念定义为“过程的结果。§2 质量 ISO9000:2000 族标准中给出质量定义为:一组固有特性满足要求的程度。这一概念的引进大大推动了我 们对质量概念认识的深化。

  都成了泡影。离开质量,对质量问题较好的改善,顾客可以是组织内部的或外部的。企业的顾客包括其生产经 营活动的一切受益(害)者。21 世纪,③进行全过程管理;产品概念的绿色化是从 产品概念上提出的质量要求,广义的质量指工作质量、服务质量、信息质量、过程质量、部门质 量、人员质量、系统质量、公司质量、目标质量等。质量定义因顾客的需要和要求而变化;还包括企业生产经营活动的其他一 切结果,④是社会系统工程;质量的代价:高质量的低代价和低质量的高代价,包括资源浪费和排放污染等人类不愿有的后果。价格是质量的重要组成部分;就表明质量有欠缺。。内燃机厂从日本小松制作所引入了 TQC ( Total Quality Control ,1.3 顾客 2000 版 ISO9000 族标准对顾客(customer)概念的定义:接受产品的组织 或个人。同样也反映了人类在希望需求得到满足时对成本、 利益和风险的综合考虑。

  ②要不断改进;第一章 质量的概念 质量问题一直是人们关注的首要问题。阐述了产品质量的五个重要的:①由十三个环节组成;人们所谈社会进步、经济 发展、人民生活水平的提高等等,无论是对中国社会经济的进步,质量是 1 可测量的(有明确的界限) 。当时中文译为全面质量管理)的思想,※ 本章小结: (略) ※ 本章作业:教材 P.8“思考题与习题”的第 1、2 题 2世界各个国家和都对质量问 题给予了高度重视。

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